Services transactionnels en ligne

Les règles auxquelles sont soumis nos services transactionnels en ligne répondent aux plus hauts standards de l'industrie et l’utilisation qui en est faite est conforme à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. Veuillez consulter la section Protection des renseignements personnels du présent site pour connaître les pratiques du CHU Sainte-Justine en cette matière. Toutes les opérations effectuées dans nos services transactionnels en ligne sont chiffrées lors d'une session en zone sécurisée afin d'assurer leur confidentialité pendant leur circulation entre notre site sécurisé et le navigateur de votre micro-ordinateur ou de votre appareil mobile. C'est pourquoi vous ne pouvez accéder à ce service qu'avec les versions les plus récentes des navigateurs Netscape (4.6 et plus, sauf Netscape 6.0) et Microsoft Explorer (5.0 et plus), qui acceptent le protocole de sécurité SSL.2.0 à 128 bits. SSL est l'acronyme anglais de Secure Sockets Layer, qui signifie «couches de connexion protégée ». Ce protocole permet le chiffrement des données échangées et l'authentification du serveur. Il fait en sorte que les données échangées ne puissent être décodées que par des personnes autorisées.

Pare-feu

L'accès au site www.chu-sainte-justine.org est contrôlé par un pare-feu. Il s'agit d'un dispositif de sécurité qui filtre les demandes d'accès à un site Internet afin de neutraliser toute tentative de pénétration illicite dans ce dernier.

Demandes en ligne

Une fois remplis, les formulaires que vous nous transmettez électroniquement sont hébergés sur le serveur du CHU. Ils sont donc sécurisés et aucune des informations qui y sont contenues ne peut être interceptée par une tierce personne. De plus, lorsque votre demande concerne un département, votre demande est dirigée vers ce département par l'intermédiaire d'un lien sécurisé. Par conséquent, aucun renseignement personnel ne peut être intercepté par un tiers.

Courrier électronique

Les courriels que vous expédiez à partir du site Web www.chu-sainte-justine.org ne sont, règle générale, pas sécurisés lors de leur transmission. Il est donc important de n'y inclure aucun renseignement personnel ni information confidentielle. Le CHU Sainte-Justine ne peut être tenu responsable de tout dommage découlant de l'interception, de la perte ou de la modification de tout courriel que vous transmettez à partir du site Web.

Mesures spécifiques à l'utilisation des services accessibles par mot de passe

Mot de passe

• À votre première utilisation du service, choisissez un nouveau mot de passe pour remplacer celui que vous avez reçu au préalable. Vous serez donc la seule personne à le connaître.
• Choisissez un mot de passe que vous retiendrez facilement. Ce mot de passe doit être composé de 6 à 12 caractères; Certains caractères doivent être des chiffres.
• N’entrez pas les séquences trop évidentes ( ex :1, 2, 3 )
• Ne choisissez pas un mot de passe basé sur des informations personnelles; il serait plus susceptible d'être découvert par des escrocs. Surtout, ne reprenez pas une portion de votre date de naissance ou un numéro d'identification personnelle (NIP).
• Ne divulguez votre mot de passe à personne.
• Ne mettez pas votre mot de passe en mémoire dans votre ordinateur.
• N'écrivez votre mot de passe nulle part.
• Pour un maximum de sécurité, changez votre mot de passe régulièrement.

Fermeture de session

Il est important de fermer votre session dès que vous avez fini d'utiliser la section du site www.chu-sainte-justine.org protégé par mot de passe ou lorsque, en cours de session, vous devez quitter momentanément votre poste et le laisser sans surveillance. Pour fermer une session de façon sécuritaire, vous devez cliquer sur Quitter, vider la mémoire cache puis fermer votre navigateur. Ces opérations sont encore plus importantes si vous partagez avec d'autres utilisateurs le poste informatique à partir duquel vous effectuez vos transactions.

1. Quitter
Nous vous recommandons de terminer votre session en cliquant sur Quitter en haut de l'écran. Cette opération se double d'une demande de confirmation à laquelle vous devez répondre positivement.

2. Vider la mémoire cache
La mémoire cache est une mémoire temporaire dans laquelle votre ordinateur conserve localement les informations que vous avez consultées durant une session. Lorsque vous rappelez ces informations, l'ordinateur les extrait de cette mémoire plutôt que de leur site d'origine. La mémoire cache permet ainsi d'augmenter la rapidité d'affichage des informations que vous consultez au fil de votre navigation. Par conséquent, à l'issue d'une session, il est possible que la mémoire cache de votre ordinateur contienne des renseignements personnels. Pour protéger la confidentialité de ces renseignements, nous vous recommandons de vider votre mémoire cache à la fin de chaque session.

Procédure pour vider la mémoire cache de votre ordinateur :

Si vous utilisez Netscape Navigator 4.x :

• dans le menu Édition, cliquer sur Préférences;
• cliquer deux fois sur la catégorie Avancée pour afficher les sous-catégories;
• choisir la sous-catégorie Cache;
• cliquer sur Vider le cache en mémoire, puis sur OK pour supprimer localement les fichiers de votre mémoire cache;
• cliquer sur Vider le cache sur disque, puis sur OK pour supprimer tous les fichiers de votre cache disque;
• cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 4.x pour Windows 98/ Me/ NT4.0/ 2000/ XP :

• dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet;
• cliquer sur l'onglet Général;
• dans la section Fichiers temporaires Internet, cliquer sur le bouton Supprimer les fichiers;
• cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.x ou une version plus récente pour Windows 98/ Me/ NT4.0/ 2000/ XP :

• dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet;
• cliquer sur l'onglet Général;
• dans la section Fichiers temporaires Internet, cliquer sur le bouton Supprimer les fichiers;
• cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.1.x pour Mac OS 8.1 / 9.x

• dans le menu Édition, cliquer sur Préférences;
• cliquer deux fois sur la catégorie Navigateurs Web pour afficher les sous-catégories;
• choisir la sous-catégorie Avancée;
• cliquer sur Vider maintenant;
• cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.2.x pour Mac OS X :

• dans le menu Explorer, cliquer sur Préférences;
• cliquer deux fois sur la catégorie Navigateurs Web pour afficher les sous-catégories;
• choisir la sous-catégorie Avancée;
• dans la partie droite de la fenêtre, dans la section Cache, cliquer sur Vider maintenant;
• cliquer sur OK pour revenir au navigateur.

3. Fermer le navigateur
La méthode la plus simple et la plus sécuritaire de mettre un terme à votre session est de fermer votre navigateur. Cette façon de faire vous permet de détruire toutes les copies des pages Web emmagasinées sur votre disque dur et, ainsi, de prévenir toute intrusion inopportune ou accidentelle dans vos comptes.